Удаление персональных данных

Редакция от 13 октября 2026 года

На этой странице описано, как запросить удаление персональных данных, обрабатываемых в сервисе DIGRIZ Connect, включая данные, полученные через Instagram, Facebook и другие подключённые каналы связи.

1. Если вы — клиент сервиса (владелец кабинета)

1. Откройте кабинет digrizconnect.ru → раздел «Мессенджеры» → карточка канала → «Удалить подключение». Это удаляет привязку канала и токены доступа к нему.
2. Для удаления переписки и карточек обращений — раздел «Диалоги» (или «Входящие»); для удаления учётной записи — напишите на support@digriz.ru.

2. Если вы — пользователь, писавший в подключённый канал

2.1. Направьте письмо на support@digriz.ru с темой «Удаление данных».

2.2. Укажите, пожалуйста:

• название канала или аккаунта, в который вы писали (например, Instagram-аккаунт магазина);
• ваш идентификатор в этом канале: имя пользователя (username) или ссылку на профиль;
• по возможности — дату и примерное содержание обращения;
• требование: удалить мои персональные данные.

2.3. Вы также вправе обратиться напрямую к владельцу магазина (B2B-клиенту), который подключил канал: он является оператором в отношении данных своих покупателей и может удалить переписку из своего кабинета и CRM.

3. Что удаляется

• переписка и комментарии, включая вложения (фото, видео, документы);
• карточка контакта (имя, username, идентификатор, аватар, контактные данные);
• токены доступа и привязки канала;
• журналы автоматической обработки, содержащие данные субъекта.

4. Сроки

4.1. Запрос обрабатывается в срок до 30 дней. Данные удаляются из активных систем, а также из резервных копий в порядке их плановой ротации.

4.2. Данные, хранение которых обязательно по законодательству РФ (например, документы о расчётах), сохраняются в течение установленного законом срока.

5. Удаление данных на стороне Meta (Instagram / Facebook)

5.1. Если вы авторизовались через Facebook или Instagram и хотите удалить данные, переданные платформой нашему сервису, направьте запрос на support@digriz.ru — мы удалим такие данные и направим уведомление об удалении в соответствии с требованиями платформы Meta.

5.2. Дополнительно вы можете управлять приложениями, имеющими доступ к вашему аккаунту Instagram/Facebook, в настройках соответствующей платформы («Приложения и сайты»).

6. Контакты

Оператор	Индивидуальный предприниматель Хусаинов Ильдус Акрамович
ИНН	165114640491
ОГРНИП	319169000190073
E-mail для запросов	support@digriz.ru

Редакция от 13 октября 2026 года. См. также Политику обработки персональных данных.